认证依据

RB/T 312-2017《旅游自然景区服务认证要求》

认证特点

由第三方认证机构对旅游自然景区是否建立并有效运行符合标准要求的服务体系实施评价与验证，依据认证实施规则划分不同服务等级。

标准围绕停车服务、入口服务、游客中心服务、景区内服务、无障碍服务等维度，衡量景区服务满足游客需求的水平，引导自然景区规范化管控服务全过程；同时依托认证审核识别短板、提出改进建议，持续推动景区服务质量提升。

旅游自然景区服务认证的意义

1.通过认证有助于规范景区全流程服务管理，补齐服务短板。

2.强化安全与生态风险管控，保障游览安全、保护自然生态。

3.提升游客体验与满意度，建立投诉闭环改进机制。

4.健全内部管理体系，持续优化服务质量。

5.获得第三方公信力证明，增强景区品牌竞争力。